Политика обработки персональных данных сервиса Anketa
Редакция от 16 октября 2026 года.
1. Оператор и область применения
Оператор сервиса Anketa (https://ank.mediasoft.ru) — общество с ограниченной ответственностью «Лаборатория Бел», ИНН 5406574566, ОГРН 1145476161170, КПП 540601001. Адрес: Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Романова, д. 27, офис 209. Контакт по вопросам обработки данных и удаления аккаунта: ank@mediasoft.ru.
Политика описывает обработку данных пользователей, посетителей и участников проектов в пределах работы сервиса. Оператор руководствуется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
Организатор исследования самостоятельно определяет цели, вопросы и состав собираемых сведений о респондентах. Если они позволяют определить человека, организатор обеспечивает надлежащее правовое основание, информирование респондента и оформление поручения на обработку владельцу сервиса. Принятие пользовательского соглашения не заменяет согласие респондента или такое поручение.
2. Данные аккаунта и предоставление доступа
Для регистрации, входа, подтверждения email и восстановления доступа обрабатываются email, идентификатор аккаунта, принадлежность к организации, роли, хэш пароля и служебные данные подтверждения и восстановления. Открытый пароль не хранится в качестве пароля аккаунта. Для подтверждения заключения соглашения сохраняются его редакция, хэш, текст и время принятия, связанные с аккаунтом.
Основание этой обработки — заключение и исполнение пользовательского соглашения по инициативе пользователя. Без обязательных данных аккаунт и связанные с ним функции предоставить невозможно. Данные используются в течение действия аккаунта; после прекращения использования сохраняются только при наличии продолжающейся цели и правового основания, в частности для исполнения обязанностей по закону и защиты прав сторон.
3. Технические данные и безопасность
Сервис обрабатывает IP-адрес, сведения о браузере, идентификаторы устройства, сеанса и интервью, время активности и события действий. Cookies и другие технические идентификаторы используются для аутентификации, поддержания сеанса, продолжения интервью и защиты от злоупотреблений. Технические данные могут относиться к персональным, когда позволяют определить пользователя прямо или в совокупности с другими сведениями.
Цели обработки — предоставление функций сервиса, управление сеансами, диагностика ошибок и защита аккаунтов и данных. Обработка осуществляется в объёме, необходимом для исполнения соглашения и обеспечения прав и законных интересов оператора и пользователей, при соблюдении прав субъектов данных. Срок хранения ограничивается необходимостью выполнения этих целей и обязательными требованиями закона. Истечение сеанса или токена не означает автоматического удаления всех связанных записей.
4. Опросы и запись на встречу
Сервис хранит ответы, материалы и технические сведения интервью в соответствии с настройками проекта. Конкретный состав данных зависит от вопросов организатора. Отсутствие имени в анкете само по себе не гарантирует обезличенность ответов. Респонденту следует ознакомиться с информацией организатора о целях исследования, составе данных, основании и сроках обработки.
При использовании записи на встречу обрабатываются выбранные дата и время, телефон и статус записи. При добровольной привязке Telegram дополнительно обрабатываются chat ID и сведения о привязке. Эти сведения нужны для работы соответствующей функции и учитываются в условиях обработки конкретного проекта. Без телефона функция записи, которая требует его указания, недоступна; привязка Telegram не является обязательным условием обычного прохождения анкеты.
Обработка данных респондентов по поручению организатора ограничивается содержанием такого поручения. Организатор определяет сроки обработки проекта и рассматривает обращения субъектов; оператор содействует ему в пределах своих обязанностей. Нельзя использовать сервис для сбора сведений, обработка которых не имеет надлежащего основания.
5. Обращения
При обращении по контактному адресу обрабатываются предоставленные заявителем сведения и контакт для ответа. Цель — рассмотрение и разрешение обращения. Основание определяется его содержанием: исполнение соглашения, обязанностей по закону либо реализация прав и законных интересов сторон. Сведения сохраняются на время рассмотрения и далее только в объёме и на срок, необходимых для законных целей, включая подтверждение результата рассмотрения и защиту прав.
6. Операции, доступ и получатели
Обработка с использованием средств автоматизации включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Обращения могут также обрабатываться без средств автоматизации. Доступ получают уполномоченные лица в пределах служебных обязанностей, а к проектам — пользователи с соответствующими правами. Публичные ссылки предоставляют доступ в пределах выбранной функции; организатор контролирует их распространение.
Для доставки служебных писем используется почтовая инфраструктура Яндекс. Для работы сервиса привлекаются инфраструктура хостинга и резервное копирование. Поставщики получают только данные, необходимые для соответствующих функций, при наличии применимого основания и условий обработки. Оператор не продаёт персональные данные и не использует принятие соглашения как согласие на рекламную рассылку.
При использовании AI-функций передаваемый для обработки текст может направляться через ProxyAPI и OpenRouter поставщику выбранной модели. Указанные сервисы и поставщики могут находиться за пределами России. AI-функции не следует использовать для передачи персональных данных, пока для конкретной передачи не обеспечены необходимые правовые основания и условия, включая требования к трансграничной передаче. Наличие кнопки AI не является согласием респондента на передачу его ответов внешнему поставщику.
Передача государственным органам осуществляется при наличии предусмотренных законом оснований. Общедоступное раскрытие данных не следует из одного факта пользования сервисом.
7. Сроки, прекращение обработки и защита
Обработка прекращается по достижении цели, утрате правового основания, законному требованию субъекта или в иных предусмотренных законом случаях. Если нет другого основания для дальнейшего хранения, данные удаляются или уничтожаются в установленные законом сроки. Отзыв согласия не отменяет самостоятельных законных оснований обработки, когда они имеются.
Рабочие данные и резервные копии учитываются при исполнении требований об ограничении обработки и удалении. Удаление из рабочего интерфейса не означает мгновенного исчезновения из всех резервных копий. Сохранение копий не создаёт самостоятельного основания для использования данных; при восстановлении учитываются ранее исполненные требования об удалении.
Применяются аутентификация, разграничение доступа, хэширование паролей, резервное копирование и контроль событий. Оператор принимает организационные и технические меры с учётом характера обработки и требований законодательства. Передача данных по сайту осуществляется через HTTPS. Абсолютная безопасность не гарантируется.
8. Права субъекта данных
Субъект вправе получить информацию об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие на обработку, когда она основана на согласии, и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Обращения направляются по адресу ank@mediasoft.ru либо по указанному адресу оператора. Для защиты данных от выдачи посторонним может потребоваться подтверждение личности или полномочий заявителя в необходимом объёме. Запросы рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством. Для данных отдельного исследования обращение направляется также его организатору.
9. Изменения Политики
Актуальная редакция доступна без регистрации по адресу https://ank.mediasoft.ru/privacy с указанием даты. Изменение текста не создаёт задним числом отсутствовавших оснований обработки. Новое согласие оформляется отдельно в случаях, когда оно требуется законом.